전문가들의 성공 면접 노하우는

‘최근 또는 학창 시절에 상대방의 의사를 수용하여 과제를 수행한 경험을 이야기하시오’, ‘본인과 본인이 속한 조직 문화 간 차이 때문에 본인의 목표를 달성하기가 어려웠던 경험이 있다면 말하시오’, ‘다른 사람의 조언을 듣지 않아서 오해가 생겼던 일이 있다면 이를 어떻게 해결했는지 밝히시오.’

최근 3년동안 국가직 9급 공무원 공채 면접시험에서 등장한 문제들 중 일부다. 질문 내용에서 알 수 있듯 9급 공무원 면접시험은 시사 상식 또는 직무 관련 지식을 묻기보다는 면접자의 인성과 자질을 평가한다. 이때 아무런 단점이 없다는 듯이 말하는 태도는 경계해야 한다는 것이 전문가들의 조언이다. 전문가들은 답변 과정에서 본인이 실수했던 경험을 말하더라도 감점을 우려하지 말고 그것을 극복한 과정을 차분하게 설명할 것을 주문했다.

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서형준 박문각 남부고시학원 강사는 “본인이 가진 약점과 실수했던 경험마저 인위적으로 장점으로 바꿔서 말하려고 하거나 지나치게 완벽하다는 식으로 말하는 것은 면접관들이 가장 싫어하는 태도 중 하나”라면서 “너무 방어적인 태도를 취할 것이 아니라 본인의 단점을 솔직히 밝히면서 그것을 극복하기 위해 어떤 노력을 했는지 구체적으로 말하는 것이 좋다”고 말했다. 이어 서 강사는 “국가직 9급 공채 면접시험의 경우 필기 합격자 발표일부터 약 두 달 뒤에 시행되는 만큼 준비 기간이 길다보니 수험생들이 웬만하면 거의 모든 기출문제를 접한다”면서 “이때 모범 답안을 달달 외워서 말하는 경우가 있는데 이 또한 감점 요인으로 작용한다”고 덧붙였다.

9급 공무원 면접시험 전형이 5·7급 시험과 달리 한 개(개별 면접)밖에 없다고 해서 방심하는 것은 금물이다. 이창선 공단기 강사는 “5급이든 7, 9급이든 면접시험이 쉽지 않은 것은 매한가지”라면서 “공무원 면접시험은 일반 기업 면접시험과 달리 공익을 실현하는 공무원을 뽑는 자리이므로 공무원의 자질과 공직에 대한 열망이 잘 드러나도록 답변해야 한다. 또 공무원의 관점에서 답을 하는 것도 신경 써야 한다”고 말했다.

9급 공무원 면접시험은 면접자의 상황 판단 능력을 요구하기도 한다. 면접자가 보기에 특정 상황에서 어떤 판단이 효과적이고 합리적인지를 살피는 것이다.

이 강사는 “‘같은 조직에 몸담고 있는 동료가 업무을 회피하는 일이 많을 경우 어떻게 대처하겠는가’, ‘과정과 결과 중 어떤 것이 더욱 중요한가’와 같이 개인의 판단이 필요한 문제가 출제될 가능성이 있다”고 내다봤다.

오세진 기자 5sjin@seoul.co.kr