어르신들 은행용 의사소통에 큰 도움 될 듯

귀가 어두운 서울 서대문구 어르신들의 은행 이용이 한층 편해질 전망이다.

서대문구는 최근 시립서대문농아인복지관과 협력해 은행용 의사소통 도움 그림·글자판 150부를 제작했다고 11일 밝혔다. 구는 이를 지역내 50여 곳의 은행 지점에 배부했다.

이 사업은 올해 한국장애인개발원의 공모에서 선정된 것이다. 구는 이번 사업을 통해 지역의 난청 노인들이 은행을 찾았을 때 의사소통에 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 구 관계자는 “제작 과정에서 실제 노인들이 주로 보는 은행 용무를 사전 조사해 자주 쓰는 표현들이 빠짐없이 담길 수 있도록 했다”면서 “예를 들어 그림·글자판에는 ‘신분증 주세요’, ‘비밀번호를 눌러 주세요’, ‘저는 듣기 어려워요. 크게 말해 주세요’, ‘입 모양을 크게 해 주세요’, ‘보이스 피싱 당했어요’ 등 은행원과 고객 사이에 오갈 수 있는 대화 내용이 그림과 함께 담겨 있다”고 설명했다.

구는 통장, 집주소, 공인인증서, 비밀번호, 공과금, 적금, 만기(찾다), 모르겠어요, 분실했어요 등의 단어와 문장도 들어 있다. 아울러 ‘내 통장을 다른 사람에게 빌려주면 안 돼요’ 같은 주의 사항도 그림·글자판에 표시했다. 은행 관계자들은 “난청 어르신 고객과의 의사소통을 위해 이를 잘 활용하겠다”고 말했다.

이성헌 서대문구청장은 “그림·글자판이 은행에서 의사소통 약자 분들의 불편을 더는 데 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.