정부, 25개 과제 대상 국민 수요조사 착수

세월호 참사에서 드러난 긴급전화 체계의 문제점을 보완해 신고창구를 단일화하는 등 각 기관에 흩어져 있는 대국민 서비스와 생활정보를 통합하는 방안이 추진된다.

안전행정부는 대국민서비스 연계방안에 대해 이달 말까지 국민의견을 수렴한다고 1일 밝혔다.

세월호가 가라앉는 순간 이 사실을 가장 먼저 당국에 알린 이는 선장도 선원도 아닌 단원고 2학년 탑승객 고 최덕하군이었다.

최군은 119로 전화를 걸어 배가 기울어 가라앉고 있다고 신고했고 이후로도 스무통 이상 신고가 119로 쏟아졌다.

그러나 해양경찰이 운영하는 해양긴급전화 122로 들어온 신고 전화는 없었다.

안행부는 이에따라 긴급전화 신고창구를 119나 112 등 국민이 많이 알고 있는 번호로 통합하는 방안을 추진중이다.

정부는 긴급전화뿐만 아니라 여러 부처나 사이트에서 제공하는 비슷한 서비스를 국민이 더 편리하게 이용할 수 있도록 연계·통합하는 작업에 착수한다.

안행부는 이를 위해 정부부처, 공공기관, 지자체에서 운영하는 1만8천개 이상의 전자정부시스템을 분석해 서비스 유형·대상 등이 유사한 시스템을 88개 주제로 분류했으며, 이 가운데 국민생활에 밀접한 25개를 우선 골라 통합 필요성에 대해 국민의 의견을 묻기로 했다.

선정된 25개 주제는 긴급전화 통합서비스 외에 취업정보 및 취업교육 관련정보, 유아보육·교육 정보, 응급구조 의료정보망 연계, 가계금융 지원정보, 민원처리 콜센터 서비스 등이다.

안행부는 국민 선호도와 보완사항 등을 반영해 추진과제를 확정하고 예산 지원을 요청할 계획이다.

연계 서비스 여론조사는 안행부 홈페이지(www.mospa.go.kr), 대한민국정부포털(www.korea.go.kr), 정부3.0 홈페이지(www.gov30.go.kr) 등에서 진행한다.

우수의견을 제시한 국민에게는 기념품과 ‘국민참여 전자정부 모니터단’ 후보가 될 기회를 준다.

안행부는 “이번 의견수렴은 공급자인 정부 중심이 아닌 수요자인 국민 관점에서 종합적인 대국민서비스를 제공하려는 시도로, 부처 간 칸막이를 없애는 중요한 계기가 될 것으로 본다”고 말했다.

연합뉴스