부산시는 7일 내년부터 콜센터 전문인력을 양성하고 업체들이 원하는 인력을 적시에 공급할 수 있는 시스템을 갖추기로 했다고 밝혔다. 이에 따라 부산시는 내년부터 콜센터업계 및 (재)부산인적자원개발원, 대학, 지방노동청 등과 공동으로 ‘산·학·관 전문인력 양성사업’을 적극 전개하기로 했다. 또 현재 텔레마케팅 학과를 운영하고 있는 3개 전문대학에 이어 4년제 대학에서도 교양 과정에 ‘텔레마케팅’ 과목을 신설하는 방안을 추진하기로 했다. 이와 함께 ‘인력 데이터 베이스’ 구축과 대학이 공동으로 ‘구인·구직 네트워크’를 구축해 운영하도록 할 방침이다.

부산 김정한기자 jhkim@seoul.co.kr