□ 국민권익위원회(위원장 유철환, 이하 국민권익위)가 국민 정책 참여 플랫폼 '국민생각함'*을 통해 3,216명의 국민 의견을 들은 결과, 현재 우리 사회의 은둔형 외톨이 문제에 대해 응답자의 86.7%가 '매우 심각'하거나 '심각'하다고 답했다.

* 국민권익위가 운영하는 범정부 차원의 정책소통 플랫폼(https://www.epeople.go.kr/idea)

이는 은둔·고립 문제가 특정 개인이나 세대만의 문제가 아니라 사회 전반의 문제로 받아들여지고 있음을 확인할 수 있었다.

□ 그렇지만 현재 은둔형 외톨이에 대한 정부의 지원은 대부분 청년층을 대상으로 하고 있는데, 중장년층을 포함한 모든 연령대로 확대하는 것에 대해 85.9%의 국민이 찬성 의사를 보였다. 이러한 결과에서 은둔은 모든 세대에 존재할 수 있다는 국민적 공감대가 드러났다.

□ 혼자 있고 싶어질 때는 '직장이나 학교에서 사람들과의 관계가 너무 힘들게 느껴질 때'가 첫 번째(26.8%)로 꼽혔다. 또한, 어떤 직접적인 계기가 은둔을 시작하게 하는지 생각을 묻는 질문에는 '대인관계의 어려움'이 '심리적·정신적 어려움'(32.4%)에 이어 두 번째로 많은 응답(28.6%)을 차지하기도 했다.

□ 한편 응답자의 85.5%가 스스로 도움을 요청하기 어려운 은둔형 외톨이의 특성을 고려해 정부나 지방정부가 위기 징후를 먼저 파악한 후 선제적으로 지원할 필요가 있다고 응답했다.

□ 또한 은둔형 외톨이뿐만 아니라 그의 가족을 대상으로 하는 심리상담 및 교육프로그램 등을 제공할 필요성에도 응답자의 86.7%가 공감해, 은둔형 외톨이 지원 체계를 가족 및 생활권 단위로 확장하는 것이 중요한 과제로 확인되었다.

□ 은둔형 외톨이와 그 가족을 돕기 위해 가장 시급하게 해야할 일에 대한 주관식 질문에는 ▴은퇴 후 은둔형 외톨이가 된 사람에 대한 관심, ▴고립 초기 위기 신호 인지, ▴가족에 대한 상담 및 교육 지원, ▴사회적 편견 및 낙인 해소 등 다양한 의견이 모였다.

□ 국민권익위 김기선 권익개선정책국장은 "이번 설문조사에 응답해주신 3,200명이 넘는 국민 여러분의 소중한 의견을 제도개선안에 충실히 담아, 국민의 목소리가 정책 현장에 생생하게 반영될 수 있도록 최선을 다하겠다."라고 밝혔다.