서울 강서구는 카카오톡, 네이버밴드 등 소셜네트워크서비스(SNS)를 활용해 24시간 복지사각지대를 발굴하는 시스템을 구축했다고 18일 밝혔다. 강서구는 “사회복지서비스가 필요한 위기가구를 발견하면 카카오톡이나 네이버밴드를 통해 실시간 행정기관에 알려주는 1대1 대화 방식 시스템”이라고 소개했다. 카카오톡은 ‘강서구 복지사각지대 발굴 신고’를 검색해 친구로 추가하면 바로 이용할 수 있고, 네이버밴드는 ‘강서구 희망콜센터’를 검색해 댓글을 남기면 된다. 제보된 정보는 해당 동 주민센터에 제공되며, 동 주민센터는 대상 가정을 직접 방문해 조사한 뒤 필요한 복지 서비스를 연계해 준다.

노현송 강서구청장은 “더불어 사는 지역복지 공동체를 만들기 위해선 주민 관심과 참여가 무엇보다 중요하다”며 “SNS를 통해 어려운 이웃을 적극 알려주길 바란다”고 말했다.

김승훈 기자 hunnam@seoul.co.kr