찾기 어렵고 서비스 지연… 실효성 의문

국민권익위원회가 인터넷 포털사이트를 통해 국민들에게 정부정책 검색 서비스를 제공하는 야심찬 계획을 추진하고 있지만 관련 사이트들이 시큰둥한 반응을 보여 실효성이 의문시되고 있다.

권익위는 21일 “오후 1시부터 다음(Daum)과 네이트(Nate)에서 정부정책을 문답식으로 손쉽게 검색토록 하겠다.”고 발표했다. 국민들에게 정부정책을 정확히 이해시킴으로써 민원 소지 자체를 줄이겠다는 취지다.

그러나 다음에서는 오후 7시가 돼서야 관련 서비스 코너가 마련됐다. 네이트도 관련 코너를 찾기가 쉽지 않았다. 이에 따라 제대로 된 준비 없이 성급히 발표만 한 게 아니냐는 지적이 일고 있다. 포털 이용자 순위 1위인 네이버는 인력들이 다른 일들로 바빠 프로그램 구축이 늦어져 내년 초 서비스 실시조차 확정되지 않은 상태다.

권익위는 “앞으로 모든 정부부처에서 보도자료를 낼 때마다 권익위에 정책설명자료를 제공토록 협조 요청할 계획”이라고 밝혔다. 하지만 기존 검색어 시스템과 별반 차이가 없다는 불만이 나오고 있다. 네이트의 경우 ‘국민신문고’란이 깊숙이 숨겨져 있어 찾는 것 자체가 어렵다. 첫 화면 ‘Q&A’란에서 ‘지식Q&A’→‘사회·시사공공’→‘국민신문고’ 등 최소 세 번을 쳐야만 원하는 정보에 다다를 수 있다. 그마저도 다른 정보와 섞여 있어 어떤 게 정부 제공 정보인지 분간하기 어려웠다. 네이트는 자신들의 기존 서비스와 연관성이 떨어진다며 전면 배치를 거부한 것으로 알려졌다.

강주리기자 jurik@seoul.co.kr