“거짓말 말라.” “모르면 모른다고 하라.” “언론사를 공평하게 대하라.”

보건복지부는 3일 ‘정책홍보 이렇게 합시다’라는 제목으로 언론 대응전략을 집대성한 홍보매뉴얼을 발간해 각 실·국에 배포했다.

144쪽의 실무 지침서에는 공무원들의 ‘언론 마인드’를 키우기 위한 다양한 사례 등이 담겨 있다. 정책홍보와 관련 홍보계획 수립단계에서부터 정책발표, 보도자료 작성, 위기 관리, 보도대응 요령까지 구체적인 실례를 들어 상세히 소개하고 있다.

실패하는 언론관계 유형으로 언론사 중역에게 전화를 걸어 기자를 질책하거나 기사내용 불만으로 광고 철회방침을 밝히는 것 등을 꼽았다. 이밖에 기자의 고유권한을 침해하는 행위, 마감시간에 임박해 자료를 내거나 브리핑을 자처하는 행위, 언론 메커니즘 무시, 뉴스밸류가 떨어지는 내용을 보도해 달라는 것 등도 기자들의 정상적인 업무 방해 행위로 지목했다.

또 모든 자료는 기자가 이해하기 쉽도록 정리해 줄 것도 명시했다. 인쇄매체 인터뷰 시에는 ▲요점을 간략하게 말하고 ▲어떠한 상황에서도 흥분하지 말며 ▲얘기 중 한눈 팔지 말 것 ▲순발력 있게 대응할 것도 당부했다. 이밖에 브리핑 준비 및 진행 요령, 발표문·연설문·보도자료 작성 요령, 기자간담회 요령과 맞춤법 등에 대해서도 설명해 놓았다.

참여복지홍보사업단 한문덕 과장은 “홍보의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.”면서 “복지부에서 발간한 홍보매뉴얼이 정부정책 홍보에 도움이 될 것으로 기대된다.”고 밝혔다.

유진상기자 jsr@seoul.co.kr