화곡4동 남부골목시장에 건립… 쇼핑카트·무료배송서비스 제공

강서구가 재래시장 고객만족센터를 운영하는 등 재래시장 활성화에 잰걸음을 걷고 있다. 강서구는 30일 화곡4동 남부골목시장 고객만족센터를 열고 본격적인 운영에 들어간다고 이날 밝혔다.

시장을 찾는 고객에게 대형할인점 수준의 서비스를 제공하기 위한 고객만족센터는 10억여원(국비 60%,시비 24%,구비 16%)을 투입, 지상 3층 연면적 233.36㎡규모로 지어졌다. 이날 준공식에는 김재현 구청장을 비롯해 국회의원, 시의원과 시장 상인, 주민들이 참가했다. 시장골목 중심부에 위치한 ‘고객만족센터’는 ▲1층 배송센터와 공중화장실 ▲2층 고객쉼터 ▲3층 시장상인 교육장으로 운영된다.

이제 재래시장이 물건만 구매하는 곳에서 벗어나 장보기에 지친 주민들이 휴식을 하거나 대화와 정보교환도 할 수 있다. 또 물건을 많이 사는 주민들을 위한 쇼핑카트 비치, 배송서비스 등 수준높은 쇼핑서비스를 제공할 수 있는 발판을 마련한 것이다.

특히 구는 고객만족센터뿐 아니라 무료 배송서비스로 무거운 물건을 들고 다니기 힘든 주부와 노약자, 거동이 불편한 지역 주민들의 고민을 한번에 날려 버릴 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이를 위해 배송차량 1대와 오토바이 1대를 새로 구입해 구매품목이나 수량에 제한 없이 시장 내에서 구매한 물품을 직접 집까지 배송해 준다.

한편 ‘화곡남부골목시장’은 1970년대초부터 자연발생적으로 형성됐으며 현재 192개 크고작은 가게가 성업중이다. 최근 주변에 대형 할인마트가 들어서고 인터넷 쇼핑이 빠르게 확산되면서 이곳을 찾는 발길이 줄어들고 있다.

이에 남부시장은 전통시장만의 장점을 살리고, 고객에게 편의를 제공하기 위해 2004년도에는 천장 아케이드 설치와 바닥 포장공사를 실시, 시장을 깔끔한 현대화 시설로 바꿨다. 또 지난 4월부터 7월까지 날로 치열해지는 유통환경 변화에 대응력을 높이기 위해 ‘상인대학’을 개설했다. 88명의 상인들은 3개월동안 판매기법 교육과 서비스 마인드 고취 등 보다 높은 서비스 제공과 경영 합리화를 위한 각종 교육을 받았다.

한준규기자 hihi@seoul.co.kr