국가유산청(청장 허민)은 국가유산 수리 기준에 대한 현장의 질의와 민원 처리의 편의성을 높이기 위해 국가유산수리시스템(e수리)에 '수리기준 질의 게시판' 기능을 새롭게 구축하여 오는 4월 27일부터 운영한다.

그동안 국가유산 수리기준(표준시방서, 표준품셈)에 대한 질의는 전화, 전자우편 등 개별적인 방식으로 이루어져 처리 절차가 불명확하고, 유사 질의에 대한 정보 공유에도 한계가 있었다.

이에 국가유산청은 적극행정의 일환으로 수리기준 관련 질의·민원을 온라인으로 접수하고 처리할 수 있는 전용 게시판을 구축하여, 민원 신청부터 접수, 처리, 답변까지의 전 과정을 체계적으로 관리할 수 있도록 시스템을 개선하였다.

새롭게 구축된 '수리기준 질의 게시판'은 ▲ 민원신청 안내, ▲ 질의 신청, ▲ 접수현황 조회, ▲ 접수상세 확인 기능으로 구성되어 있으며, 사용자는 시스템을 통해 질의 내용을 등록하고 처리 상태를 실시간으로 확인할 수 있다.

특히, 비공개 설정기능과 비밀번호 확인 절차를 도입하여 민감한 질의도 안전하게 처리할 수 있도록 하였으며, 답변 처리상태(대기 중, 답변 중, 답변완료 등)를 단계별로 확인할 수 있어 이용자의 편의성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

또한, 질의 등록 시 표준시방서 및 표준품셈 등 관련 분야를 선택할 수 있도록 하고, 첨부자료 등록 기능을 지원함으로써 보다 정확하고 구체적인 질의·응답이 가능하도록 개선하였다.

국가유산청은 이번 기능 개선을 통해 수리기준 관련 민원 처리의 투명성과 신속성을 높이고, 현장 종사자들이 필요한 정보를 보다 쉽게 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 아울러 축적된 질의·답변 데이터를 체계적으로 관리하여 향후 수리기준 개선 및 정책 수립에 활용하는 한편, 국가유산 수리 행정의 디지털 기반을 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.

< 국가유산수리시스템(e수리) 내 새로 구축된 표준시방품셈질의게시판(질의신청화면) >