응급 상황, 더 빠르고 정확하게!

나의 첫 번째 안심보호자, 119안심콜서비스

- 2008년 서비스 시작, 2025년 상반기 102만명 가입, 편안하고 신속한 신고

- 기존 구급 중심 119안심콜 지원 대상을 나홀로 어린이, 침수취약계층까지 확대

- 소방청 캠페인을 시작으로, 연말까지 전국 시·도 소방본부 일제 홍보 추진

소방청(청장 직무대행 김승룡)은 12월 12일 오후 1시부터 대전역 대합실에서 대전소방본부와 함께 '119안심콜서비스 대국민 홍보 캠페인(운동)'을 실시한다고 밝혔다.

119안심콜서비스는 2008년부터 소방청에서 운영해 온 서비스로, 전화번호, 주소, 병력, 복용 약물 등 개인정보를 사전에 등록하면, 119 신고 시 해당 정보가 출동 대원에게 제공돼 맞춤형 응급처치와 신속한 이송을 지원할 수 있다. 특히 고령자, 장애인, 만성질환자, 어린이 등 긴급 상황에서 대처가 어려운 국민들에게 중요한 안전망을 제공한다.

소방청에 따르면, 119안심콜서비스 가입자는 2025년 상반기 기준으로 102만 명에 달하며, 2022년 말 대비 약 2배 증가한 수치를 기록했다. 최근 4년간(2021~2024) 119안심콜서비스를 연계한 신고 건수는 49만 건으로, 전체 신고 건수 532만 건의 약 10%에 해당하며, 해마다 증가 추세를 보이고 있다.

119안심콜서비스 가입 대상은 2023년부터 침수 취약계층을 포함하였으며, 2025년부터는 나홀로 어린이 등까지 추가 확대됐다. 가입은 PC나 모바일에서 119안심콜 누리집 접속을 통해 간편하게 할 수 있으며, 본인 인증 후 개인 인적 사항, 건강 정보 및 안전 취약요인을 등록하면 된다.

이번 캠페인은 '나의 첫 번째 안심 보호자, 119안심콜서비스'라는 슬로건(표어)으로 진행되며, 국민들은 현장에서 119안심콜서비스 가입 방법을 배우고, 응급 상황 발생 시 어떻게 신속하게 지원을 받을 수 있는지에 대해 알게 된다. 캠페인 현장에는 홍보 부스와 포토존(촬영 구역)이 마련돼 국민들이 서비스를 더 잘 이해하고 참여할 수 있는 기회를 제공하며, 참여자들에게는 기념품도 증정된다.

또한, 전국 시·도 소방본부에서도 다가오는 연말까지 지역 축제, 전통시장, 역사 등 유동 인구가 많은 장소를 선정하여 119안심콜서비스의 중요성을 홍보하고, 현장에서 직접 가입을 도와주는 캠페인을 펼쳐 나갈 예정이다.

김승룡 소방청장 직무대행은 "119안심콜서비스에 사전 등록된 정보는 화재, 구조·구급 상황에서 국민의 골든타임을 지킬 수 있다."며, "앞으로 119안심콜서비스는 안전 취약계층뿐만 아니라 전국민이 활용가능한 범국민 서비스로 확대될 것이며, 국민 스스로 취약점을 등록·보완하는 주체적 안전 문화 확산에 기여할 것"이라고 밝혔다.