【관련 국정과제】 77. 기본적 삶을 위한 안전망 강화

  보건복지부(장관 정은경)는 국민이 복지정보를 더욱 편리하게 안내받을 수 있도록 4월 24일(금)부터 카카오톡을 통해 복지멤버십 기능을 확대한다고 밝혔다.

  앞으로는 복지멤버십으로 안내받은 복지서비스를 카카오톡을 통해 간편하게 신청할 수 있고, 다양한 복지서비스를 안내받기 위해 필요한 복지멤버십 금융정보등* 제공 동의도 더욱 간편하게 할 수 있다.

   * 「사회보장급여법」 제8조제1항 각 호의 금융정보, 신용정보, 보험정보

< 복지멤버십 개요 >

ㅇ (주요 내용) 가입자의 연령·소득·재산 등을 분석하여 국민이 받을 수 있는 복지서비스를 맞춤형으로 안내하는 제도

ㅇ (현황) 가입자 1,201만 명, 안내하는 복지서비스 163종('26.3월 기준)

ㅇ (안내 절차) 받을 수 있는 복지서비스를 카카오톡, 문자, 이메일 등을 통해 안내

  ① (가입 후 7일 이내) 성별·연령·수급자격 등을 분석하여 받을 수 있는 복지서비스 안내② (가입 후 30일 이내) 소득·재산 등을 분석하여 받을 수 있는 복지서비스 안내③ (매월) 연령·수급자격 등 변동을 감지하여 받을 수 있는 복지서비스 안내

[1. 복지멤버십 카카오톡 확대로 복지정보 확인 편의성 제고]

  복지멤버십 관련 정보를 문자, 이메일뿐만 아니라 카카오톡을 통해 제공한다. 이를 통해 국민이 다양한 방법으로 복지정보를 안내받을 수 있게 되어 편의성이 증진될 것으로 기대된다.

  카카오톡에서 '보건복지부 복지멤버십' 채널을 추가하면 안내 사업 목록, 안내 절차 등 복지멤버십의 주요 내용을 쉽게 알 수 있으며, 복지멤버십 가입이나 안내 방법 변경도 간편하게 할 수 있다.

< 복지멤버십 안내 방법 >

현행

복지멤버십 안내를 문자, 이메일을 통해 제공

개선

카카오톡을 통해서도 복지멤버십 관련 정보 안내

[2. 복지멤버십으로 안내받은 복지서비스를 복지로에서 신청할 수 있도록 연계]

  기존에는 문자를 통해 복지서비스를 안내받고 복지로 누리집에 별도로 접속하여 안내받은 서비스를 찾아서 신청해야 하는 번거로움이 있었다.

  앞으로는 안내 문자 하단의 "복지서비스 확인하기" 버튼을 클릭하면 안내받은 복지서비스를 곧바로 온라인으로 신청*할 수 있어 안내부터 신청까지 한 번에 처리할 수 있게 되었다.

   * 복지로를 통해 온라인 신청 가능한 복지서비스에 대해 신청 연계

< 복지멤버십으로 안내받은 복지서비스 신청 절차 >

현행

복지멤버십 안내 문자 확인 → 복지로 누리집 별도 접속 및 로그인 → 안내받은 복지서비스 검색 → 온라인 신청

개선

복지멤버십 안내 문자 하단 "복지서비스 확인하기" 클릭 → 로그인 후 온라인 신청

[3. 복지멤버십 금융정보등 제공 동의 절차 간소화]

  기존에는 복지멤버십 금융정보등 제공 동의*를 위해서 복지로 누리집에 별도 접속하여 본인의 정보를 수정해야 했다.

   * 복지멤버십의 금융정보등 제공 동의를 할 경우, 가입자의 소득·재산 등을 분석하여 기초생활보장, 기초연금, 장애인연금 등 주요 복지서비스 안내

  앞으로는 복지멤버십 안내 문자 하단의 "금융정보제공 동의 바로가기"를 통해 복지로 누리집에 따로 접속하지 않아도 금융정보등의 제공 동의를 간편하게 할 수 있게 된다.

   * 올해부터 금융정보등 제공을 동의한 가입자에 대해 연 2회 소득·재산 등을 분석하여 받을 수 있는 서비스를 추가로 안내할 예정

< 복지멤버십 금융정보등 제공 동의 절차 >

현행

복지로 누리집 별도 접속 및 로그인 → 자주 찾는 서비스(복지멤버십)  클릭 → 변경 신청 화면에서 금융정보등 제공 동의

개선

복지멤버십 안내 문자 하단 "금융정보제공 동의 바로가기" 클릭 →로그인 후 변경 신청 화면에서 금융정보등 제공 동의

  김문식 복지행정지원관은 "국민이 더 편리하게 복지서비스를 안내받고 신청할 수 있도록, 복지멤버십의 기능을 지속적으로 개선하고 복지멤버십으로 안내하는 사업을 확대할 계획이다"라며, "복지로(www.bokjiro.go.kr) 누리집을 통해 온라인으로 신청하거나, 가까운 행정복지센터를 방문하면 복지멤버십에 간편하게 가입할 수 있으니 많은 신청 부탁드린다"라고 밝혔다.

<붙임> 1. 복지멤버십 개요

           2. 복지멤버십으로 안내받은 서비스 온라인 신청 방법

            3. 복지멤버십 금융정보등 제공 동의 방법