대한국민 모두의 안심처, 119안심콜!

소방청, 전국에서 119안심콜 집중 홍보(캠페인)

- 9 ~ 10월 전국 시·도 소방본부에서 119안심콜서비스 집중 홍보

- 구급에서 침수 구조·화재 대피까지, 119안심콜 지원 대상 확대

- 소방청은 22일 광명역에서 경기소방본부와 합동 홍보(캠페인)

- 현장 가입·오엑스(OX) 퀴즈·지인에게 공유하기·사회 관계망 서비스(SNS) 홍보 유도 등 국민 참여형 홍보(캠페인) 실시

□ 소방청은 9월부터 10월까지 전국 시도 소방본부와 함께「119안심콜서비스 전국 집중 홍보(캠페인)」을 추진한다고 밝혔다.

○ 119안심콜서비스는 국민이 평소 자신의 건강정보와 보호자 연락처 등 필요한 정보를 미리 등록해 두면, 위급상황 발생 시 119가 등록된 정보를 활용해 보다 신속하고 적절하게 대응할 수 있도록 지원하는 서비스다.

○ 특히 2008년 고령자·장애인 등 구급서비스가 필요한 국민을 중심으로운영을 시작한 이후, 2023년 침수 위험지역 주민, 2025년 화재 시 대피가 어려운 나홀로 어린이까지 지원 영역을 확대하면서 국민 생활안전 전반을 지원하는 서비스로 역할을 넓혀가고 있다.

○ 이에 소방청은 서비스 대상 확대에 맞춰 국민 인지도를 높이고 가입을 활성화하기 위해 기존의 홍보물(리플릿) 배부 위주의 홍보에서 벗어나, 국민이 직접 참여하고 119안심콜의 필요성을 이해할 수 있는 체험·참여형 현장 홍보를 전국적으로 추진한다.

○ 전국 시도 소방본부는 집중 홍보기간 동안 역사와 전통시장, 지역축제 행사장 등 유동인구가 많은 장소에서 지역 여건에 맞춰 1회 이상 자체 홍보(캠페인)를 진행한다.

○ 현장에서는 ▲ 119안심콜서비스 정책 안내 ▲ 정보 무늬(QR코드)를 통한 현장 가입 지원 ▲ 119안심콜 오엑스(OX) 퀴즈 ▲ 가족·지인에게 가입페이지 공유하기 ▲ 사진 촬영 구역(포토존) 운영 & 개인 사회 관계망 서비스(SNS) 게시 등 국민이 직접 참여할 수 있는 프로그램을 운영한다.

□ "가입하고, 가족에게 알리세요"

○ 이번 홍보(캠페인)에서는 '가입·공유'에 중점을 둔다. 현장에 설치된 현수막 광고(배너)와 홍보물(리플릿) 등의 정보 무늬(QR코드)를 휴대전화로 촬영하면 119안심콜 가입 인터넷 화면(페이지)에 바로 접속할 수 있도록 하고, 현장에서 직접 가입하지 않더라도 해당 인터넷 화면(페이지)을 카카오톡이나 문자 등을 통해 부모님과 가족·지인에게 공유하도록 안내한다.

○ 특히 역사 등 직장인과 중장년층의 이용이 많은 장소에서는 "혼자 계신 부모님, 119안심콜 등록해 드렸나요?" 라는 알림말(메시지)을 활용해 자녀세대가 부모님의 안전을 위해 직접 가입을 돕거나 서비스를 알려드릴 수 있도록 참여를 유도할 계획이다.

○ 또한 국민이 서비스를 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 '119안심콜 오엑스(OX) 퀴즈'를 운영한다. '119안심콜은 어르신만 가입할 수 있다?', '평소 질환이나 복용약 정보를 미리 등록할 수 있다?' 등의 문제를 풀면서 서비스 내용을 자연스럽게 이해하도록 하고, 오엑스(OX) 퀴즈→정책설명→정보 무늬(QR) 접속·공유→기념품 제공으로 이어지는 참여형 홍보를 진행한다.

□ 이달 22일 광명역에서 소방청·경기소방 합동 홍보(캠페인)

○ 소방청은 전국 집중 홍보 분위기 확산을 위해 이달 22일 오후 1시부터 3시까지 케이티엑스(KTX) 광명역 로비에서 경기소방본부와 합동 홍보(캠페인)를 진행한다. 이날 행사에는 소방청 119구급과와 대변인실, 화재예방 관련 부서, 경기소방본부, 청년인턴 등 35명이 참여해 홍보관(부스)을 운영하고 시민들의 현장 가입을 지원한다.

○ 또한 소방청 캐릭터 '일구'와 '영웅이'를 활용한 사진 촬영 구역(포토존)과 오엑스(OX) 퀴즈, 지인·사회 관계망 서비스(SNS) 공유 행사(이벤트) 등을 운영해 시민들이 119안심콜을 직접 체험하고 가족과 지인에게 자연스럽게 알릴 수 있도록 할 예정이다.

○ 소방청은 이번 홍보(캠페인)를 계기로 '내가 가입하는 서비스'에서 '가족의 안전을 위해 서로 알려주고 가입을 돕는 서비스'로 홍보 범위를 넓힌다는 방침이다.

○ 아울러 기존 가입자에게도 주소, 질환, 전화번호 등 등록정보가 변경된 경우 반드시 수정하도록 적극 안내한다. 정확한 정보가 등록되어 있어야 실제 119 신고 시 서비스의 실효성을 높일 수 있기 때문이다.

○ 주영국 소방청 119대응국장은 "119안심콜은 위급한 순간에 국민의 정보를 119가 미리 알고 대응할 수 있도록 돕는 서비스"라며, "이제는 고령자나 장애인뿐만 아니라 침수 위험지역 주민, 화재 시 대피가 어려운 어린이 등으로 활용 영역이 확대된 만큼 나와 가족의 안전을 위해 미리 등록하고, 부모님과 주변 분들에게도 적극 알려주시길 바란다"고 말했다.

○ 이어 "이번 전국 집중 홍보(캠페인)를 통해 119안심콜이 국민 누구나 알고 필요할 때 활용할 수 있는 '대한국민 모두의 안심처'로 자리 잡도록 노력하겠다"고 밝혔다.