동대문구는 14일 전국 지방자치단체 가운데 처음으로 전자인증시스템과 자동전산시스템을 결합시킨 ‘웹·통합민원발급시스템’ 서비스를 15일부터 시행한다고 밝혔다. 기존 통합민원발급기는 수입증지 계기(인증기)에 의한 수동인증 방식으로 인증기와 관련된 소모품의 교체와 용지 걸림 등 부수적인 작업이 뒤따라 업무효율성이 떨어진다는 지적을 받았다. 이번에 선보이는 전자인증시스템은 인증 단계를 기존 4단계(출력-편철-인증-천공)에서 2단계(출력-편철)로 축소해 처리시간을 대폭 앞당겼다. 또 인증기 없이 프린터로만 증명서를 발급함으로써 예산절감 및 증명 발급업무의 효율성을 크게 높였다.

특히 지금까지는 증명발급수수료를 현금으로만 내야 했지만 앞으로는 신용카드, 교통카드 등 다양한 결제수단을 사용할 수 있게 됐다. 동대문구 관계자는 “웹·통합민원발급시스템 서비스를 시행함으로써 민원 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.”고 자부했다.

전광삼기자 hisam@seoul.co.kr