경기 안양시는 여권 신청 민원인의 대기시간을 단축하고 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 시청 별관 1층 종합민원실 안에 ‘여권 도움창구(헬프데스크)’를 운영 중이라고 밝혔다.

청년 인턴이 배치된 여권 도움창구에서 여권 신청서 작성 시 영문 성명 로마자 기재, 사진 규격 확인, 우편 배송 서비스 안내 등 전반적인 여권 신청 절차를 안내하고 있다.

안양시는 일반적으로 여권 신청 과정 중 영문 성명, 사진 규격 확인 절차에서 많은 시간이 소요되는 점을 고려해 도움창구를 운영하게 됐다.

한편, 오는 5월부터는 외교부 여권 사무 민원 편의 제도 개선으로 병역미필자의 여권 유효기간 제한이 폐지됨에 따라 병역미필자도 일반인과 동일하게 10년 유효기간의 여권을 발급받을 수 있다.

이어 여권 우편 수령 시 기존에는 신청인 본인만 받을 수 있었으나, 다음 달부터는 신청인 또는 만 18세 이상의 대리인도 우편으로 수령할 수 있도록 제도가 개선된다.

안승순 기자