경기도는 20일부터 민원콜센터 전화번호를 현재 ‘031-249-3000’에서 ‘031-120’으로 변경한다고 18일 밝혔다.

이에 따라 지역번호가 다른 부천(032), 과천·광명시(02)를 제외한 나머지 도내 시·군에서는 국번없이 ‘120’만 누르면 민원콜센터로 연결된다.

120번이 정착될 때까지 기존 번호도 계속 유지된다.

지난 5월 개설된 콜센터는 전문상담원들이 매주 월∼금요일 오전 8시부터 오후 7시까지 상주, 각종 민원을 상담하고 전문성이 요구되는 민원에 대해서는 해당 부서로 연결해 주는 민원상담 전담처리 기구다.

수원 김병철기자 kbchul@seoul.co.kr