각종 인·허가 등과 관련된 민원 처리기간을 대폭 단축했다. 5일 이상 처리기한을 줄인 사례가 지난해 2419건으로 전체 4878건의 절반가량 차지했다. 또 1~4일을 단축한 민원도 2154건이나 돼 전체 민원 94% 이상이 법정 처리기간보다 단축된 것으로 나타났다. 처리기간 단축민원 목록과 민원 처리방법 등이 수록된 자료집을 민원업무 담당자에게 배포해 업무지침으로 활용하도록 할 계획이다. 민원여권과 450-7181.