행정서비스 등 구정 전반에 대한 고객만족도를 조사한다. 주민들의 기대 수준과 불만족 사항을 파악하기 위해 한국능률협회에 의뢰해 이달 말까지 고객만족도와 시책만족도 조사를 실시한다. 고객만족도는 주민 1300명을 표본 추출해 전화로 설문하고, 시책만족도는 주민 400명과 전문가 50명을 대상으로 조사하게 된다.
2006-10-20 0:0:0 9면
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