국민권익위원회가 온라인 민원 포털 ‘국민신문고’의 외국어 민원 처리 시스템을 기반으로 하는 ‘국제 민원 처리 방식’으로 최근 국내 특허를 받았다. 국제 민원 처리 방식은 세계 각국의 언어로 제기되는 민원을 단일 창구에서 접수받아 소관 국가 및 기관으로 중계해 처리토록 한 뒤 결과를 다시 모국어(외국어)로 번역해 회신하는 시스템이다.