서울 용산구는 18일 용산아트홀 소극장에서 ‘2018년 민원행정 서비스 향상교육’을 실시한다고 17일 밝혔다. 이날 교육은 ‘건강한 민원현장을 만드는 행복한 소통 디자인’이란 주제로 오후 3시부터 2시간 동안 이어진다. 구청 공무원 300명이 참가할 예정이다. 교육은 이현영 비엔에듀 컨설팅 대표가 맡았다. 이해하기, 인정하기, 공감하기 순으로 민원발생의 원인과 해결방안을 살핀다. 현장에서 바로 적용할 수 있는 ‘감성 소통’ 기법도 전수한다. 구는 오는 10월 민원서비스 우수부서(동)도 자체 선정한다.

송수연 기자 songsy@seoul.co.kr